新零售&電商
合力億捷針對電商行業(yè)，推出了智能客服機(jī)器人+人工客服的解決方案，
降低 企業(yè)客服成本的同時(shí)，提高了用戶購買的轉(zhuǎn)化率和服務(wù)滿意度。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
海量重復(fù)性咨詢，耗費(fèi)大量人力成本
缺乏有效的購買行為分析，購買轉(zhuǎn)化低
典型解決方案
全時(shí)段智能客服機(jī)器人常見問題全解答
智能機(jī)器人能夠全時(shí)段在線，代替部分人工解決90%重復(fù)性問題，人工客服處理咨詢時(shí)，機(jī)器人全程輔助，準(zhǔn)確匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務(wù)效率。
獲取客戶行為軌跡提升購買轉(zhuǎn)化
抓取到用戶的全部瀏覽軌跡和歷史溝通記錄，自動展示到客服界面，客服深入了解用戶行為，更有針對性的提供服務(wù)提升客戶溝通效率，最終提升客戶購買轉(zhuǎn)化。
全渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，深度數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)站、APP、小程序等電商全渠道統(tǒng)一接入，用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析可視化大屏呈現(xiàn)，便于管理層實(shí)時(shí)監(jiān)控，統(tǒng)一調(diào)度自動生成各類報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)員隨時(shí)調(diào)用，最大化挖掘潛在商機(jī)。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過瀚森拓產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)試用