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中國(guó)一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”
瀚森拓承接中國(guó)聯(lián)通總部及浙江、湖北、湖南等個(gè)20多個(gè)省份聯(lián)通分公司的電信級(jí)客服中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，在線客服系統(tǒng)支持、企業(yè)級(jí)內(nèi)部應(yīng)用支持。對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)研發(fā)組建以及大數(shù)據(jù)分析（營(yíng)銷、維系層面）有長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及成熟的技術(shù)實(shí)力，是中國(guó)聯(lián)通主要業(yè)務(wù)合作伙伴之一。
呼叫中心系統(tǒng)
電信運(yùn)營(yíng)商智能客服
成立于2000年9月，是中國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)"。
瀚森拓承接北京電信、新疆電信、寧夏電信等多個(gè)省分10000號(hào)客服的建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音、網(wǎng)站、自助客戶端、手機(jī)客戶端等多渠道全方位的客戶服務(wù)。并提供企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作支持，打通內(nèi)部的溝通和協(xié)作，是中國(guó)電信重要的業(yè)務(wù)合作伙伴之一。
在線客服系統(tǒng)
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司是按照國(guó)家電信體制改革的總體部署，于2000年4月20日成立的中央企業(yè)。
瀚森拓承接移動(dòng)集團(tuán)投訴文本分析系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，通過(guò)采集客服相關(guān)工單和語(yǔ)音數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)+自然語(yǔ)言理解的智能文本分析技術(shù)，全面支持集團(tuán)客服工單文本分析、客服指標(biāo)分析優(yōu)化、客戶滿意度提升工作。
呼叫中心系統(tǒng)
電信運(yùn)營(yíng)商智能客服
